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旅馆文化知几多 ？随谈旅馆文化
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作者:利来国际旅馆治理
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宣布时间: 2019-04-08
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旅馆的文化，既包括了其内在的精神情质，也包括了其奇异设计符号中所转达给人们的某些意味和信息。
提及旅馆的文化，着实寄义很是富厚，很难用简朴的语句表达清晰。就像说一小我私家有气质，一样平常是指一小我私家在言谈举止中能散发出来某种奇异的优雅或魅力。但有时间，特别的衣着、相宜的妆扮等视觉因素会施展出强盛的实力，甚至会笼罩掉对这小我私家自己气质和心田的体察。在现代社会快速的节奏中，外在形象全权取代内在的气质，这种情形触目皆是。很难区分是由内而外实力的自然散发形成了某种气质，照旧由外而内的视觉上的观感先入为主地给人烙上了某种气质的印象。
不可否定的是，旅馆的文化，既包括了其内在的精神情质，也包括了其奇异设计符号中所转达给人们的某些意味和信息。
一、旅馆文化与生态
高星级旅馆最为集中的地方，莫过于海南的三亚了。每次到三亚的海湾，总会赞叹于沿海度假旅馆的高密度和高品质。沿着海岸一家一家地走已往，每进入一家，都会有差别的惊喜，由于每一家都有着差别的文化气氛与设计气概。那些竹苞松茂，精巧脱俗的设计理念，会让你一次次地张大了嘴巴。最近的一次就去了清水湾、海棠湾和亚龙湾。海棠湾和亚龙湾是故地再游，虽然以前都一经入住体验，但几年后重回故地，仍然会感受到纷歧样的视觉攻击。由于有新的旅馆冒出来了，老牌的旅馆，又有一些新的服务产品推出。清水湾的莱佛士，有着水泥灰的色感，每座修建单位的四角屋檐都压得低低的，似乎是一个戴着墨镜，将帽檐遮住半张脸的名士绅士。旅馆的占地很是之大，每一个功效都占有了一块自力的区域，用连廊或园林小径相联系，差别区域的客人绝不会相互影响。海棠湾的凯宾斯基旅馆将德国墟落民宅的方形烟囱、威尼斯的水巷引入旅馆的设计中，让整座旅馆弥漫在热带海岸的氤氲水汽之中。瑞吉旅馆远远看去具有夸张的形状，像一只匍匐着的巨鹰，而走进旅馆，真的让人感受到奢华逼人，英气冲天。万丽旅馆具有东南亚宗教国家的修建特色，相互重叠的褐红色屋面，明黄的内墙与穹顶，重大的圆木廊柱，弥漫着一丝与世无争的闲适气氛。亚龙湾的丽思卡尔顿，具有厚重的中国文化特色，朱红木色是其主导的颜色，在曲折走廊的指导下，差别特色的空间在眼前逐一翻开，每一个空间都是唯一无二，让人眼前一亮。整座旅馆的通达性和私密性与中国曲径通幽的古板文化意境团结的不动声色。
较量另类的算是亚龙湾的美高梅旅馆了，这个著名的影戏品牌，做起旅馆来，也差别凡响。美高梅旅馆没有接纳大大都旅馆喜欢的木料、石材、暖色或灰色的外墙涂料等中庸的主材。一座倒S形弯曲立面的修建，外墙是白色的石材和耀眼的玻璃，大堂超高的中空耸立着挑战想象的弯曲造型，而走廊和公区的墙面有类似经典影戏镜头的画作。这样一座时尚的旅馆，位于慵懒闲散的热带度假海岸上，着实有些另类。但这样一座与情形隔膜的旅馆，却吸引了许多女性游客的青睐，难怪我们在旅馆的大堂，看到最多的是带着闺蜜、或拖着男友的女游客。
虽然，在成熟的亚龙湾和周围的大东海区域，在那些咄咄逼人的国际着名品牌的挤压下，仍然有一些海内着名或不着名的旅馆，在历史的机缘中占有了一线海景或优质的旅游服务的社会与地理情形，虽然没有傲人和才华横溢的旅馆设计与装潢，但本着服务客人的质朴的适用主义的谋划理念，仍然获得了意料之外的好口碑，游客络绎一直。穿行在这样一些“接地气”的旅馆中，感受到一种难堪的世俗的亲热感。作为海内的旅馆业人士，看到这些偕行们不畏高屋建瓴的国际品牌的挤压，照样能够将日子过得有声有色甚至熙熙攘攘，真的希望给他们掌声和勉励。
在三亚这样一个号称是品牌旅馆展览会的地方，在享受了暂短强烈的视觉攻击和精神扫荡之后，照旧会留下一些美中缺乏。这些带着差别国家和地区文化的修建与服务特色的旅馆，携带着强势的外来文化，入住到这个原来只有椰林、阳光、海岸和沙滩的南国海岸。一座旅馆，就是一个文化的入侵者，海湾的沿岸充满着种种千奇百怪的异域文化的因子，这些强势的外来者与外地似乎羸弱的民俗文化格格不入，形成的是两个破碎的天下。绵延的海岸，正如一个虽然带点荒原气息但素面朝天的清纯女子，突然霓裳加身，洒上有毒的香水，在聚光灯下享受到了被追捧的虚华荣光，但在曲终人散的深夜里，终究会有一种灵魂被掏空的感受。
亚龙湾的文华东方旅馆，虽然也是外来的品牌，但其设计充分使用和尊重了外地的海岸坡地的地形地貌，水景园林、观海平台、水上游乐、养生SPA、健身中心、餐饮、客房区域均依据地形，依山型结构而建。保存了本土的草木、热带的雨林和高低的山体沟槽。经由巧妙设计，安排出富有条理感的岸坡景观。远远看去，似乎是一个散布在海岸坡地上的微缩小城。旅馆设计上的平实、收敛，和对自然地理的尊重与融合的手法，阻止给客人视觉和想象的攻击，让身处其中的游客，也镌汰了许多急躁。
二、旅馆文化的泉源
旅馆文化最大的泉源是所在地的自然地理资源和历史、人文等非物质文化资源。我国是一个历史悠久的文明古国，不但自然地理资源富厚多样，人文历史等非物质的文化也异常多彩，这些物质与非物质的文化，成为各地旅馆文化的不尽泉源。
对外地自然景观和奇异的旅游资源的使用，是度假旅馆文化的主要特点。随着我国经济水平的提升和国人旅游消耗的升级，旅游度假旅馆险些已经无所不至。从张家界、九寨沟、云南腾冲、巨细兴安岭、江西婺源、安徽黄山、到从南到北的海岸沿线，尚有内陆的巨细湖泊和养生胜地等，险些都可见著名度假旅馆品牌的影子。能充分使用外地地理和自然资源，富有文化意味和鲜明服务理念的高端旅馆品牌中，悦榕庄和安缦算是其中的佼佼者。悦榕庄在海内每一家旅馆险些都很是差别，如丽江的悦榕庄充分使用玉龙雪山的自然景观，接纳纳西修建文化，通过巧妙的设计，让每一间客房都能远望雄伟的雪上之巅。杭州的悦榕庄则接纳江南民居修建气概，使用西溪湿地景观，又引进富厚的苏杭文化，使客人进入到江南水乡的度假境界。而杭州的安缦法云旅馆，则以西湖周围的一座唐朝古墟落为原型举行刷新修建，还原了古墟落的设计气概和古径石道，让入住的客人获得古朴安定的、禅的意境。
古城修建对现代人来说，具有很是奇异的文化意义和体验感受。丽江古城、大理古城、平遥古城、成都老巷、北京四合院、徽派民居、客家围屋、上海石库门、上外洋滩、岭南骑楼等特色修建撒播至今，已经成为越来越多度假旅馆、精品旅馆设计灵感的源泉。吸收外地修建文化和历史文化所建设的旅馆精品包括了如平遥锦宅客栈、成都会馆、北京皇家驿站、上海马勒别墅旅馆、黄山徽商家乡旅馆等等。
现代都会的商务服务型旅馆，其旅馆的文化往往越发动态和多元，由于现代都会文化的盛行性、多样性和时尚性，很难有某一种既存的文化能知足一座大型旅馆的文化设计的需求。都会旅馆的文化定位除了受到都会经济结构、都会主流文化特色、旅馆治理方的理念与品牌主体气概的影响，同时也会受到周边街区修建与业态特色的影响。许多旅馆会有混搭的服务与产品文化，中西合璧，完全以市场需求为导向。而有的旅馆文化，似乎是空穴来风，以某部影戏主题、科幻、甚至是某一奇异人群的偏好为文化的导向，虽然这些“性格”怪异的旅馆，并非面向普罗公共，而只是面向都会一部分奇异的市场群体。
时尚、幻化、逾越、高效、精练这些现代生涯的文化因子同样适合于旅馆文化的建设。但岂论怎样，顺应性仍然是最主要的原则。不过在都会，更多的不是顺应奇异的地理、地区空间，而是对市场空间的顺应。
三、情绪是旅馆文化的精髓
一座旅馆除了完整的修建空间和服务产品之外，文化的作用是无形的。没有好的服务文化，员工的服务质量、心态和事情状态无法获得正向的激励。没有好的旅馆文化，游客无法松开心情，体验愉快完善的旅途喜悦。旅馆的文化通过引发客人的情绪，而获得客人的认同，并在认同中赢得游客下一次的选择。
情绪既是私密的，又有共通的特征，某一类的游客具有许多配合的情绪需求和旅行愿景。旅馆的文化，就是要选定自己的目的客户群体，剖析客户群体的情绪需求和情绪特征，通过旅馆设计、旅馆装饰、旅馆产品、服务技巧、情形气氛等，无微不至地引发和知足客人的情绪需求。
有旅馆先进说过一句话：做旅馆有三种境界，一是用手做，二是专心做，三是用情做。
提及旅馆的文化，着实寄义很是富厚，很难用简朴的语句表达清晰。就像说一小我私家有气质，一样平常是指一小我私家在言谈举止中能散发出来某种奇异的优雅或魅力。但有时间，特别的衣着、相宜的妆扮等视觉因素会施展出强盛的实力，甚至会笼罩掉对这小我私家自己气质和心田的体察。在现代社会快速的节奏中，外在形象全权取代内在的气质，这种情形触目皆是。很难区分是由内而外实力的自然散发形成了某种气质，照旧由外而内的视觉上的观感先入为主地给人烙上了某种气质的印象。
不可否定的是，旅馆的文化，既包括了其内在的精神情质，也包括了其奇异设计符号中所转达给人们的某些意味和信息。
一、旅馆文化与生态
高星级旅馆最为集中的地方，莫过于海南的三亚了。每次到三亚的海湾，总会赞叹于沿海度假旅馆的高密度和高品质。沿着海岸一家一家地走已往，每进入一家，都会有差别的惊喜，由于每一家都有着差别的文化气氛与设计气概。那些竹苞松茂，精巧脱俗的设计理念，会让你一次次地张大了嘴巴。最近的一次就去了清水湾、海棠湾和亚龙湾。海棠湾和亚龙湾是故地再游，虽然以前都一经入住体验，但几年后重回故地，仍然会感受到纷歧样的视觉攻击。由于有新的旅馆冒出来了，老牌的旅馆，又有一些新的服务产品推出。清水湾的莱佛士，有着水泥灰的色感，每座修建单位的四角屋檐都压得低低的，似乎是一个戴着墨镜，将帽檐遮住半张脸的名士绅士。旅馆的占地很是之大，每一个功效都占有了一块自力的区域，用连廊或园林小径相联系，差别区域的客人绝不会相互影响。海棠湾的凯宾斯基旅馆将德国墟落民宅的方形烟囱、威尼斯的水巷引入旅馆的设计中，让整座旅馆弥漫在热带海岸的氤氲水汽之中。瑞吉旅馆远远看去具有夸张的形状，像一只匍匐着的巨鹰，而走进旅馆，真的让人感受到奢华逼人，英气冲天。万丽旅馆具有东南亚宗教国家的修建特色，相互重叠的褐红色屋面，明黄的内墙与穹顶，重大的圆木廊柱，弥漫着一丝与世无争的闲适气氛。亚龙湾的丽思卡尔顿，具有厚重的中国文化特色，朱红木色是其主导的颜色，在曲折走廊的指导下，差别特色的空间在眼前逐一翻开，每一个空间都是唯一无二，让人眼前一亮。整座旅馆的通达性和私密性与中国曲径通幽的古板文化意境团结的不动声色。
较量另类的算是亚龙湾的美高梅旅馆了，这个著名的影戏品牌，做起旅馆来，也差别凡响。美高梅旅馆没有接纳大大都旅馆喜欢的木料、石材、暖色或灰色的外墙涂料等中庸的主材。一座倒S形弯曲立面的修建，外墙是白色的石材和耀眼的玻璃，大堂超高的中空耸立着挑战想象的弯曲造型，而走廊和公区的墙面有类似经典影戏镜头的画作。这样一座时尚的旅馆，位于慵懒闲散的热带度假海岸上，着实有些另类。但这样一座与情形隔膜的旅馆，却吸引了许多女性游客的青睐，难怪我们在旅馆的大堂，看到最多的是带着闺蜜、或拖着男友的女游客。
虽然，在成熟的亚龙湾和周围的大东海区域，在那些咄咄逼人的国际着名品牌的挤压下，仍然有一些海内着名或不着名的旅馆，在历史的机缘中占有了一线海景或优质的旅游服务的社会与地理情形，虽然没有傲人和才华横溢的旅馆设计与装潢，但本着服务客人的质朴的适用主义的谋划理念，仍然获得了意料之外的好口碑，游客络绎一直。穿行在这样一些“接地气”的旅馆中，感受到一种难堪的世俗的亲热感。作为海内的旅馆业人士，看到这些偕行们不畏高屋建瓴的国际品牌的挤压，照样能够将日子过得有声有色甚至熙熙攘攘，真的希望给他们掌声和勉励。
在三亚这样一个号称是品牌旅馆展览会的地方，在享受了暂短强烈的视觉攻击和精神扫荡之后，照旧会留下一些美中缺乏。这些带着差别国家和地区文化的修建与服务特色的旅馆，携带着强势的外来文化，入住到这个原来只有椰林、阳光、海岸和沙滩的南国海岸。一座旅馆，就是一个文化的入侵者，海湾的沿岸充满着种种千奇百怪的异域文化的因子，这些强势的外来者与外地似乎羸弱的民俗文化格格不入，形成的是两个破碎的天下。绵延的海岸，正如一个虽然带点荒原气息但素面朝天的清纯女子，突然霓裳加身，洒上有毒的香水，在聚光灯下享受到了被追捧的虚华荣光，但在曲终人散的深夜里，终究会有一种灵魂被掏空的感受。
亚龙湾的文华东方旅馆，虽然也是外来的品牌，但其设计充分使用和尊重了外地的海岸坡地的地形地貌，水景园林、观海平台、水上游乐、养生SPA、健身中心、餐饮、客房区域均依据地形，依山型结构而建。保存了本土的草木、热带的雨林和高低的山体沟槽。经由巧妙设计，安排出富有条理感的岸坡景观。远远看去，似乎是一个散布在海岸坡地上的微缩小城。旅馆设计上的平实、收敛，和对自然地理的尊重与融合的手法，阻止给客人视觉和想象的攻击，让身处其中的游客，也镌汰了许多急躁。
二、旅馆文化的泉源
旅馆文化最大的泉源是所在地的自然地理资源和历史、人文等非物质文化资源。我国是一个历史悠久的文明古国，不但自然地理资源富厚多样，人文历史等非物质的文化也异常多彩，这些物质与非物质的文化，成为各地旅馆文化的不尽泉源。
对外地自然景观和奇异的旅游资源的使用，是度假旅馆文化的主要特点。随着我国经济水平的提升和国人旅游消耗的升级，旅游度假旅馆险些已经无所不至。从张家界、九寨沟、云南腾冲、巨细兴安岭、江西婺源、安徽黄山、到从南到北的海岸沿线，尚有内陆的巨细湖泊和养生胜地等，险些都可见著名度假旅馆品牌的影子。能充分使用外地地理和自然资源，富有文化意味和鲜明服务理念的高端旅馆品牌中，悦榕庄和安缦算是其中的佼佼者。悦榕庄在海内每一家旅馆险些都很是差别，如丽江的悦榕庄充分使用玉龙雪山的自然景观，接纳纳西修建文化，通过巧妙的设计，让每一间客房都能远望雄伟的雪上之巅。杭州的悦榕庄则接纳江南民居修建气概，使用西溪湿地景观，又引进富厚的苏杭文化，使客人进入到江南水乡的度假境界。而杭州的安缦法云旅馆，则以西湖周围的一座唐朝古墟落为原型举行刷新修建，还原了古墟落的设计气概和古径石道，让入住的客人获得古朴安定的、禅的意境。
古城修建对现代人来说，具有很是奇异的文化意义和体验感受。丽江古城、大理古城、平遥古城、成都老巷、北京四合院、徽派民居、客家围屋、上海石库门、上外洋滩、岭南骑楼等特色修建撒播至今，已经成为越来越多度假旅馆、精品旅馆设计灵感的源泉。吸收外地修建文化和历史文化所建设的旅馆精品包括了如平遥锦宅客栈、成都会馆、北京皇家驿站、上海马勒别墅旅馆、黄山徽商家乡旅馆等等。
现代都会的商务服务型旅馆，其旅馆的文化往往越发动态和多元，由于现代都会文化的盛行性、多样性和时尚性，很难有某一种既存的文化能知足一座大型旅馆的文化设计的需求。都会旅馆的文化定位除了受到都会经济结构、都会主流文化特色、旅馆治理方的理念与品牌主体气概的影响，同时也会受到周边街区修建与业态特色的影响。许多旅馆会有混搭的服务与产品文化，中西合璧，完全以市场需求为导向。而有的旅馆文化，似乎是空穴来风，以某部影戏主题、科幻、甚至是某一奇异人群的偏好为文化的导向，虽然这些“性格”怪异的旅馆，并非面向普罗公共，而只是面向都会一部分奇异的市场群体。
时尚、幻化、逾越、高效、精练这些现代生涯的文化因子同样适合于旅馆文化的建设。但岂论怎样，顺应性仍然是最主要的原则。不过在都会，更多的不是顺应奇异的地理、地区空间，而是对市场空间的顺应。
三、情绪是旅馆文化的精髓
一座旅馆除了完整的修建空间和服务产品之外，文化的作用是无形的。没有好的服务文化，员工的服务质量、心态和事情状态无法获得正向的激励。没有好的旅馆文化，游客无法松开心情，体验愉快完善的旅途喜悦。旅馆的文化通过引发客人的情绪，而获得客人的认同，并在认同中赢得游客下一次的选择。
情绪既是私密的，又有共通的特征，某一类的游客具有许多配合的情绪需求和旅行愿景。旅馆的文化，就是要选定自己的目的客户群体，剖析客户群体的情绪需求和情绪特征，通过旅馆设计、旅馆装饰、旅馆产品、服务技巧、情形气氛等，无微不至地引发和知足客人的情绪需求。
有旅馆先进说过一句话：做旅馆有三种境界，一是用手做，二是专心做，三是用情做。
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